06 · Planning et interventions
Rendez-vous calés, équipes prévenues. Les retards signalés avant qu'ils coûtent.
Les disponibilités sont collectées, les rendez-vous posés, les clients et les équipes prévenus, les fiches d'intervention préparées. Vous gardez les arbitrages.
Exemple de planning de la semaine du 26 octobre, sur un tableau magnétique : la demande de Mme Roux (fuite de chauffe-eau) est posée jeudi à 8 h chez Karim, le client reçoit un SMS de confirmation et Karim sa fiche ; Lucas est absent vendredi, ses deux rendez-vous (Petit, Leroy) sont proposés à Inès, à valider.
Équipe et clients fictifs.
Ce qui tourne seul
Un planning qui se tient seul. Des équipes qui savent où aller, et avec quoi.
Rendez-vous calés, équipes prévenues, tâches attribuées et retards signalés avant qu'ils coûtent.
27 %
Plus d'une offre sur quatre cite le planning.
Aussi : Postes travaux 54 % · Agenda 18 %
- Planification des rendez-vous : Posés dans votre agenda avec l'adresse, l'accès et le contact.
- Rappels : La veille, au client et à l'équipe, par SMS ou par email.
- Collecte des disponibilités : Demandées au client et aux équipes, puis rapprochées.
- Attribution des tâches : Chaque intervention confiée selon la compétence et le secteur.
- Comptes rendus : Demandés après l'intervention ; photos et signature rangées.
- Alertes en cas de retard : Un retard ou une absence vous est signalé, avec une solution à valider.
Pas à pas
La demande de rendez-vous arrive. Tout le monde est prévenu, la fiche est prête.
- Les disponibilitésCelles du client et de vos équipes sont collectées, par email ou par SMS.
- Le rendez-vous est poséDans votre agenda ou votre planning, avec l'adresse, l'accès et le contact.
- Chacun est prévenuConfirmation au client, rappel la veille, l'équipe reçoit sa fiche d'intervention.
- Le suivi se fait seulCompte rendu demandé après l'intervention, retard signalé, prochaine étape planifiée.
Bon d'interventionN° BI-0412 · 26/10/2026 Votre entreprise
ClientMme Roux · 12 rue des Lilas, 2ᵉ étage
Disponibilitésmardi ou jeudi matin
Créneaujeudi 29/10 · 8 h – 10 h
Motiffuite du chauffe-eau
TechnicienKarim
Prévenus✓ SMS au client la veille ✓ fiche à Karim
Compte rendugroupe de sécurité remplacé
Photos
Signature du client Terminée
Client et intervention fictifs.
Jamais sans vous
Ce qui reste à vous
- Les arbitrages : urgences, priorités, changements d'équipe
- Les rendez-vous sensibles ou les clients importants
- Les décalages annoncés au client, si vous préférez appeler
- Les règles de planification, que vous ajustez
Dans vos outils
Rien à installer, rien à apprendre
- Outlook
- Google Agenda
- Gmail
- SMS
- Excel
- Google Sheets
- Votre logiciel métier
À voir aussi :
Vos données
Vos données restent à vous. L'IA lit, elle ne décide pas.
Enki n'a que les accès utiles à ce module, définis avec vous à l'installation. Tout ce qui engage de l'argent passe par vous.
13,5 % des demandes d'aide des entreprises concernent la fraude au virement en 2025. Cybermalveillance.gouv.fr
- IA professionnelle : vos données n'entraînent pas le modèle
- Vous retirez nos accès quand vous voulez
Enki peut
- Lire les demandes d'intervention reçues
- Proposer des créneaux dans l'agenda partagé des équipes
- Envoyer la confirmation au client depuis vos modèles
Enki ne peut pas
- Déplacer un rendez-vous confirmé sans votre accord
- Lire les agendas personnels de l'équipe
- Accepter une urgence hors des règles que vous fixez
- Supprimer un événement
Deux interventions se chevauchent ou un technicien est absent : le conflit vous est signalé.
Possible à tout moment, sans nous demander.
Les autres modules
Ce qui peut tourner seul ailleurs. Chaque module se combine avec les autres.
Des résultats concrets
Moins de tâches répétitives. Plus de temps pour faire grandir l'entreprise.
79 % des offres d'emploi administratives contiennent au moins une tâche répétitive. Nos repères : le baromètre de 1 030 offres et nos règles de fonctionnement.
-
63 %
d'un poste administratif peut tourner seul
médiane de 1 030 offres d'emploi
-
≈ 96 h
libérables chaque mois, par poste administratif
63 % d'un temps plein (151,67 h), médiane
-
100 %
des décisions engageantes passent par vous
prix, remises, mises en demeure
-
< 2 sem.
pour être en service
mode brouillon de 3 jours compris
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose. Nos réponses franches.
01 Faut-il un logiciel de planning ?
Non. Les rendez-vous et interventions sont posés dans l'agenda que vous utilisez déjà (Outlook, Google Agenda) ou dans votre tableau de planning. Vos équipes continuent de le consulter comme avant.
02 Les clients sont-ils prévenus automatiquement ?
Oui, si vous le souhaitez : confirmation du rendez-vous, rappel la veille, prévenance en cas de décalage. Les messages partent de votre adresse ou par SMS, à votre ton.
03 Qui décide du planning ?
Vous. Les créneaux sont proposés à partir des disponibilités, mais les arbitrages (urgence, priorité d'un client, changement d'équipe) restent à votre main.
04 Et quand un chantier ou une livraison prend du retard ?
Le retard est repéré (livraison non confirmée, compte rendu manquant, intervention non clôturée) et vous êtes alerté avant qu'il ne bloque la suite du planning.
05 Combien ça coûte ?
Trois postes distincts, prix HT pour les professionnels. L'installation dépend de la complexité du projet : automatisation ciblée dès 1 500 €, puis 249 € par mois de maintenance et d'assistance ; projet multi-processus dès 2 700 €, puis 549 € par mois de maintenance et d'assistance ; au-delà, sur mesure. Les évolutions sont chiffrées à part et validées avant de commencer. Installation payable en 2 ou 3 fois, abonnement de 6 mois puis sans engagement. Comptez une semaine d'installation au plus, puis trois jours en mode brouillon.
Simulateur ou audit gratuit